Ein Wert auf einem Bildschirm wirkt eindeutig. Für eine betriebliche Entscheidung muss aber ebenso sichtbar sein, wann, woher und mit welcher Sicherheit er entstanden ist.
Bei einer Fahrzeugposition kann ein Unterschied von wenigen Metern entscheidend sein. Bei einer groben Einsatzplanung genügt möglicherweise eine Standortzuordnung. Die nötige Datenqualität richtet sich nach der Handlung und den Folgen eines Fehlers.
Vier Eigenschaften sichtbar machen
- Aktualität: Wann wurde der Wert zuletzt verlässlich bestätigt?
- Herkunft: Welches Gerät, System oder welche Person hat ihn erzeugt?
- Genauigkeit: Welche Abweichung ist möglich?
- Plausibilität: Passt der Wert zu vorherigen Zuständen und bekannten Grenzen?
Eine letzte bekannte Position ist nicht dasselbe wie eine aktuelle Position. Die Oberfläche muss diesen Unterschied zeigen.
Regeln für fehlende Signale festlegen
Kläre vor dem Betrieb:
- Nach welcher Zeit gilt eine Information als veraltet?
- Wie wird die letzte bekannte Information gekennzeichnet?
- Wer erhält eine Warnung?
- Welche Entscheidung darf dann nicht mehr automatisch getroffen werden?
- Welcher manuelle Ersatzweg gilt?
Ein stillstehender Wert darf nicht den Eindruck erwecken, das beobachtete Objekt stehe tatsächlich still.
Unplausible Werte nicht glattbügeln
Sprünge, widersprüchliche Zustände oder unmögliche Reihenfolgen sollten sichtbar in einen Prüfweg gehen. Automatische Korrekturen sind nur vertretbar, wenn ihre Regeln nachvollziehbar sind und keine kritische Unsicherheit verdecken.
Qualität regelmäßig am Handeln prüfen
Beobachte nicht nur technische Verfügbarkeit, sondern Fehlentscheidungen, manuelle Korrekturen, veraltete Werte und Situationen, in denen Menschen der Anzeige nicht vertrauen. Ein System ist verlässlich, wenn seine Nutzer sowohl gültige Information als auch deren Grenze erkennen können.